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企業(yè)做了網(wǎng)站以后，就等于在網(wǎng)絡上建立了自己的一個門面，但問題是網(wǎng)絡是虛擬的，客戶即看不到實際的產(chǎn)品也不了解公司的實際情況，知名的大企業(yè)已經(jīng)有了自己的品牌形象固然不用考慮這種問題

，但是占了相當數(shù)量的中小企業(yè)，如何讓瀏覽者通過網(wǎng)站相信你的企業(yè)是真實的，可靠的卻是個大問題；所以網(wǎng)站的第一印象很重要，用戶打開網(wǎng)站第一眼感覺這個網(wǎng)站做的很業(yè)余，那估計后面也就沒

你什么事了，盡管說網(wǎng)站應該以實用為主，美觀其次，但是維持必要的專業(yè)形象也應該是最起碼的要求，網(wǎng)站上沒有真實的產(chǎn)品給用戶體驗，也沒有專業(yè)業(yè)務給用戶講解，更沒有能證明公司實力和背景

的辦公場地，生產(chǎn)環(huán)境，讓用戶信任就都要靠網(wǎng)站上的一些細節(jié)使用戶產(chǎn)生信任感了；

所以，優(yōu)秀的網(wǎng)頁設計是建立用戶信任的第一步，配合公司的產(chǎn)品和目標用戶的特征，展現(xiàn)出適合特定網(wǎng)站的專業(yè)形象；

此外，詳實的網(wǎng)站信息也可以證明網(wǎng)站背后的企業(yè)的專業(yè)程度，通過專業(yè)細致的文字描述，網(wǎng)站在用戶心目中能確立一個認真的形象，為后續(xù)的銷售活動打下良好的基礎；網(wǎng)站上最好有最新消息，最新

促銷活動等及時更新的欄目；

如果企業(yè)有各種相關的資質(zhì)證書，都要盡可能的放到網(wǎng)站上，以及各種關于公司的媒體報道都要盡可能的放到網(wǎng)站上面，合理運用各類資質(zhì)認證可以有效的提高網(wǎng)站的轉化率；

俗話說如果看起來不像真的，一般就真的不是真的，凡是產(chǎn)品或服務有可能引起用戶懷疑的時候，都要事先想好怎樣打消顧客的疑慮，最好的方法就是以實相告，世界上沒有完美的產(chǎn)品，只要說明自己

企業(yè)產(chǎn)品相比其他公司產(chǎn)品的優(yōu)勢甚至弱勢，剩下的客戶自己會理解，最真實的才最具有說服力；

常見問題也經(jīng)常是網(wǎng)站的有機組成部分，網(wǎng)站建設之初，設計人員就應該站在用戶的角度，設想用戶可能會遇到的問題，把常見問題做成一個小的目錄，關于價格，運輸，退換貨，使用方法等，將不同的問題放在不同的目錄中；

網(wǎng)站應該建立單獨的聯(lián)系方式頁面，列出盡可能多的聯(lián)系方式，跟瀏覽者以真實感；可以增加在線實時客服功能，大多數(shù)用戶都希望找到網(wǎng)站客服人員進行對話，哪怕只是簡單的詢問，也能讓用戶心理踏實；