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小米手機出現(xiàn)后，用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機已經(jīng)成為潮流，幾乎所有人都在提互聯(lián)網(wǎng)思維，仿佛有互聯(lián)網(wǎng)思維就能做好手機，而工廠似乎早就被大家忘記了。7月25日，到中興通訊西安研發(fā)中興參觀，感覺做智能手機絕對不是有互聯(lián)網(wǎng)思維就可以的。

互聯(lián)網(wǎng)思維能給智能手機帶來什么

回到小米手機出現(xiàn)之前，那個時候廠商無論是在拼硬件配置、外觀設(shè)計、系統(tǒng)UI、價格還是售后服務等，拼的都是手機本身，都是希望給用戶提供更好的產(chǎn)品，用產(chǎn)品品質(zhì)贏得用戶的關(guān)注。但從小米的互聯(lián)網(wǎng)思維出現(xiàn)之后，上述就發(fā)生了改變。

在我看來，互聯(lián)網(wǎng)思維對于小米而言，更主要的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷提高關(guān)注度，獲得粉絲和流量，最終實現(xiàn)小米手機的銷售。而每一次對小米的討論，都逃不脫營銷的標簽，比如“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”，難道小米不知道別人已經(jīng)做金屬邊框了么！作為一種營銷的手段，互聯(lián)網(wǎng)思維讓小米手機和普通用戶之間建立了直接的互動，而不是過去那種單一的廠商提供手機，用戶選擇的方式。互聯(lián)網(wǎng)讓用戶和小米產(chǎn)生了互動，而小米針對用戶提供的意見及時做了修改和調(diào)整，這讓原本只能被動接受產(chǎn)品的用戶覺得“哦，原來還可以這樣”。

互聯(lián)網(wǎng)下的互動，讓消費者可以隨時隨地隨便的提出個人意見，廠商則可以擇優(yōu)改進，將產(chǎn)品做的越來越好，用戶需求的滿足，從進一步吸引更多用的參與。事實上，這種模式早就存在，只不過以前叫做用戶調(diào)查，互動的效果也不如現(xiàn)在。不過，互聯(lián)網(wǎng)讓這個過程變得更簡單、更實時、更有趣味性，參與的用戶也更容易找到主人翁的感覺。

不過我覺得，任何廠商都不要過分夸大互聯(lián)網(wǎng)思維的作用，對于做手機而言，必須回歸到產(chǎn)品的本質(zhì)上，用戶最終還是要買產(chǎn)品，體驗服務的。互聯(lián)網(wǎng)思維可以改變我們與用戶之間的關(guān)系，提升用戶的體驗，將一些原本線下的內(nèi)容搬到線上解決，但最終的目的還是產(chǎn)品本身。

產(chǎn)品才是根本

歸結(jié)到底，互聯(lián)網(wǎng)思維只是一種思考方式，需要手機廠商去思考。但對于手機產(chǎn)業(yè)而言，焦點仍然是產(chǎn)品和服務上，這才是根本。在參觀中興西研的時候，我問了工程師一個問題：互聯(lián)網(wǎng)思維對于你們做產(chǎn)品的時候有什么影響？這個問題對于工程師而言似乎有些突然，但是他的回答相當簡單但卻切中精髓：制造出大家信得過、用的住的產(chǎn)品！

對此，我想說的是，互聯(lián)網(wǎng)思維還是留給營銷人員吧，對于產(chǎn)品的設(shè)計和制造工程師來說，他們完全可以不知道什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，他們需要的是扎實的技術(shù)和大膽、不拘一格的創(chuàng)新。做產(chǎn)品離不開的是技術(shù)、是科研，這需要人才的積累、研發(fā)創(chuàng)新的積累，在市場競爭中需要的是對整個產(chǎn)業(yè)鏈的掌控。比如手機開模、結(jié)構(gòu)性能、可靠性、外場及網(wǎng)絡(luò)性能等等，這絕對不是提一句互聯(lián)網(wǎng)思維就能實現(xiàn)的。

在當晚中興通訊西安智能終端生產(chǎn)基地簽約儀式上，中興手機掌門人曾學忠表示，中興的互聯(lián)網(wǎng)思維是以消費者為核心的，注重每一位消費者的價值，所以，中興在努力提升自己，加大布局。對于今年上半年，他坦誠中興存在供應鏈上的問題，也遇到了一些問題，所以提早布局，在西安建中國西部最大的智能化生產(chǎn)基地就是其中一環(huán)。

對于這些話，我的理解是：中興認識到互聯(lián)網(wǎng)思維對于企業(yè)的重要性，也針對自身情況進行了部署和調(diào)整。同時，中興要自己掌握自己的命運，在產(chǎn)品方案設(shè)計、整機制造、芯片研發(fā)和制造、手機應用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都要掌握在自己手中，不受限于人。而反觀現(xiàn)在的一些互聯(lián)網(wǎng)手機企業(yè)，對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力嚴重不足，供貨量、良品率無法保證。

總之，個人覺得，手機產(chǎn)業(yè)有其自身的特點，互聯(lián)網(wǎng)思維可以幫助企業(yè)與用戶之間的溝通和交流，但產(chǎn)業(yè)鏈問題，技術(shù)問題仍然需要務實去做。我們可以追逐潮流，談新思維、談情懷，但手機產(chǎn)業(yè)固有的生產(chǎn)和發(fā)展方式才是根本。我們可以包裝，但手機終究是手機，即便涂上金、鑲上鉆也改變不了它消費電子的本質(zhì)。所以，強化產(chǎn)業(yè)鏈布局，做好產(chǎn)品才是贏得市場和用戶的關(guān)鍵。