所謂轉(zhuǎn)換率是指在營銷活動中達成該活動預(yù)期行為的訪問者的百分比。由于不同的媒介度量轉(zhuǎn)換的目標(biāo)和方法不同，因此轉(zhuǎn)換率的定義必須能夠通用。電子商務(wù)網(wǎng)站的首要任務(wù)就是把產(chǎn)品賣給顧客。它在一段時間內(nèi)的轉(zhuǎn)換率等于其總的訂單數(shù)量除以站點訪問者的數(shù)量。假設(shè)網(wǎng)站某個月的訪問者數(shù)量是10 000，其中只有120個訪問者下了訂單，那么該站點的轉(zhuǎn)換率就是1.2%：

盡管電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁面可能有不同的目標(biāo)，但其最主要的目標(biāo)就是讓訪問者點擊“加入購物車”按鈕。當(dāng)然，點擊這個按鈕并不意味著售出。網(wǎng)站的訪問者在點擊這個按鈕后還能有許多選擇。比如，他們可能接了個電話，隨后把買書的事情忘得精光。他們可能見異思遷又去看看其他產(chǎn)品。或者，他們可能會覺得有這本書就夠了，隨后點擊“結(jié)算”按鈕開始訂購。當(dāng)然，他們還得一步一步完成結(jié)算流程，每前進一步，距離完成訂單的最終目標(biāo)就更近一步。

第一，必須保證網(wǎng)站的訪問速度。這 就需要企業(yè)選用一個穩(wěn)定可靠，并且電信、聯(lián)通、移動等用戶訪問速度都夠快的服務(wù)器。試想，如果用戶訪問你的網(wǎng)站，半天都不能完全打開，他會選擇繼續(xù)等待還 是直接關(guān)掉呢？除了高速穩(wěn)定的服務(wù)器，網(wǎng)站代碼的優(yōu)化也是必要的，如多采用Dic+Css結(jié)構(gòu)，盡量少的使用js調(diào)用，生成靜態(tài)頁面，啟用Gzip壓縮 等。

第二，保證網(wǎng)站能正常訪問。這一點自不必說，如果一個網(wǎng)站都打不開了，怎么可能還會有轉(zhuǎn)化率呢？除了選一個穩(wěn)定可靠的服務(wù)器外，我們還可以借助監(jiān)控寶等工具實時監(jiān)控網(wǎng)站是否能正常訪問。另外還可以借助dnspod的智能切換功能，在網(wǎng)站服務(wù)器故障的時候把域名指向備用服務(wù)器。

第三，網(wǎng)站的設(shè)計必須符合用戶體驗。網(wǎng)站的設(shè)計決定了網(wǎng)站在用戶心中的形象。只有那些界面清晰、內(nèi)容明確，讓網(wǎng)站的美化度、專業(yè)度、信息度都做到最好，提升網(wǎng)站整體形象，才能獲得用戶的肯定，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化率。

第四，網(wǎng)站必須是實用的。網(wǎng) 站的結(jié)構(gòu)、功能設(shè)計應(yīng)該是符合用戶習(xí)慣的，層次要合理，重點要突出，最好能建立一個清晰的導(dǎo)航層次。最好在每一個頁面都留下客服的聯(lián)系方式，方便訪客隨時 咨詢客服。另外，應(yīng)該盡可能地提高網(wǎng)站的互動能力，如開設(shè)用戶反饋、網(wǎng)站論壇、網(wǎng)站博客等互動性欄目，把訪客互動起來。    第五，增加用戶對網(wǎng)站的安全感和信任度。比如方便的退換貨、撤單操作、清晰透明的費用告知、安全的支付保障等。    第六，注重細(xì)節(jié)。“細(xì)節(jié)決定成敗。”對網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率來說更是如此，一個小小的按鈕顏色的改變就有可能帶來完全不一樣的轉(zhuǎn)化率。對于細(xì)節(jié)，需要網(wǎng)站運營人員和設(shè)計者不斷地測試、優(yōu)化，才能逐步地提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。